ОГБУЗ "Поликлиника №7"

Соблюдение графика работы

Системность хранения документов

Обеспечение хранения документов

Распределение потока пациентов

Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки

Равномерное распределение нагрузки на регистраторов

Взаимодействие с другими структурными подразделениями

Обеспечение приёма людей с ограниченными возможностями без очереди

Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного

Возможность подачи жалобы/выражения благодарности/ внесения предложений

Наличие обратной связи

Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения

Организация рабочего места

Чистота в регистратуре

Наличие мест для отдыха

Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями

Особые решения по созданию в регистратуре комфортных условий для пациента

Отсутствие неприятных запахов

Общая атмосфера в регистратуре

Компетентность

Вежливость

Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями)/грамотная речь

Внешний вид (опрятность/ аккуратность);

Отзывчивость/внимательность/тактичность регистратора

Скорость оказания консультаций регистраторами лично/по телефону

Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.);

Учёт рационального использования времени пациента

Удовлетворённость работой регистратуры

Был ли решен Ваш вопрос