Опрос

Анкета по оценке работы регистратуры Поликлиники № 7

Просим Вас принять участие в оценке качества работы регистратуры. Оцените вопросы по пятибальной системе, где

5 — высшая оценка, 1 — низшая оценка.

Благодарим за Ваше участие.


Организация процесса.

Соблюдение графика работы

Загрузка ... Загрузка ...

Системность хранения документов

Загрузка ... Загрузка ...

Обеспечение хранения документов

Загрузка ... Загрузка ...

Распределение потока пациентов

Загрузка ... Загрузка ...

Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки

Загрузка ... Загрузка ...

Равномерное распределение нагрузки на регистраторов

Загрузка ... Загрузка ...

Взаимодействие с другими структурными подразделениями

Загрузка ... Загрузка ...

Обеспечение приёма людей с ограниченными возможностями без очереди

Загрузка ... Загрузка ...

Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного

Загрузка ... Загрузка ...

Возможность подачи жалобы/выражения благодарности/ внесения предложений

Загрузка ... Загрузка ...

Наличие обратной связи

Загрузка ... Загрузка ...


Организация пространства.

Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения

Загрузка ... Загрузка ...

Организация рабочего места

Загрузка ... Загрузка ...

Чистота в регистратуре

Загрузка ... Загрузка ...

Наличие мест для отдыха

Загрузка ... Загрузка ...

Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями

Загрузка ... Загрузка ...

Особые решения по созданию в регистратуре комфортных условий для пациента

Загрузка ... Загрузка ...

Отсутствие неприятных запахов

Загрузка ... Загрузка ...

Общая атмосфера в регистратуре

Загрузка ... Загрузка ...


Организация труда регистраторов.

Компетентность

Загрузка ... Загрузка ...

Вежливость

Загрузка ... Загрузка ...

Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями)/грамотная речь

Загрузка ... Загрузка ...

Внешний вид (опрятность/ аккуратность);

Загрузка ... Загрузка ...

Отзывчивость/внимательность/тактичность регистратора

Загрузка ... Загрузка ...


Организация времени.

Скорость оказания консультаций регистраторами лично/по телефону

Загрузка ... Загрузка ...

Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.);

Загрузка ... Загрузка ...

Учёт рационального использования времени пациента

Загрузка ... Загрузка ...


Общая оценка работы регистратуры.

Удовлетворённость работой регистратуры

Загрузка ... Загрузка ...

Был ли решен Ваш вопрос

Загрузка ... Загрузка ...


Если Вы хотите внести предложения по работе регистратуры поликлиники, заполните пожалуйста нижеприведенную форму:

"Я ознакомлен(а) с политикой обработки персональных данных ОГБУЗ "Поликлиника №7"